FAQs

¿Desde dónde se envían los pedidos?

Todos nuestros pedidos se preparan y envían desde España, lo que nos permite ofrecerte una entrega rápida y de confianza sin largas esperas internacionales.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo de entrega estimado es de 1 a 3 días laborables para la Península y Baleares.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío tiene un coste de 6,99 €. Además, los pedidos superiores a 30 € disfrutan de envío gratuito.

¿Hacéis envíos fuera de España?

Sí, enviamos a toda la Unión Europea. Los plazos y costes pueden variar según el destino y se calculan automáticamente en el momento de la compra.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Puedes pagar con tarjeta de crédito y débito, así como con Google Pay y Apple Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura y cifrada.

¿Es seguro comprar en Gaia Terra?

Totalmente. Trabajamos con un sistema de pago seguro y encriptado, por lo que tus datos están protegidos en todo momento y nunca tenemos acceso a la información de tu tarjeta.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento y devolverlo. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original. Para iniciar una devolución, escríbenos a gaiaterra.shop@gmail.com y te guiamos en el proceso.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o defectuoso?

Lo sentimos mucho si esto ocurre. Escríbenos a gaiaterra.shop@gmail.com dentro de los 5 días siguientes a la recepción, adjuntando una foto del producto, y lo resolveremos lo antes posible con una reposición o reembolso.

¿Vuestros productos son naturales?

Sí. Nuestra selección de aromaterapia, fragancias y cuidado corporal está elaborada con ingredientes naturales y bajo principios de comercio justo, respetando tanto a las personas que los crean como a quienes los reciben.